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1. 内部監査代行とは
2. 内部監査代行を導入する際のポイント
3. インパクトホールディングスの内部監査代行の特徴
4. 内部監査代行の活用事例
5. 標準スケジュール・調査費用・納品物
6. 覆面調査（ミステリーショッパー）に関するよくあるご質問

内部監査代行とは

内部監査代行とは、教育を受けた当社監査員（メディアクルー）が、指定会社・店舗に訪店。事前に監査員であることを明かした上で、監査対象項目が問題なく出来ているかを確認する、貴社の内部監査担当者が行う業務の一部を当社にて代行いたします。

また、事前に監査員とは明かさない、覆面調査（ミステリーショッパー）の手法で、店頭にてお客様に対する案内方法をチェックすることも可能です。

こちらのサービスは、グループ会社の インパクトフィールド株式会社 がご提供します。

内部監査代行はこのような課題を持つ企業様におすすめ

• 指定会社、店舗の個人情報、セキュリティの管理がどうなっているかを確認したい
• メーカーのブランドイメージを崩さない店舗づくりを販売代理店ができて​いるかを確認したい
• 以前の店舗指導時に指摘をおこなった事がどの程度浸透しているかを確認したい
• 飲食店の衛生管理がどうなっているかを確認したい
• 対面接客で、お客様へのご案内する際に、本部が推奨している案内をおこなっているかを確認したい

内部監査代行を導入する際のポイント

貴社の内部監査担当者が訪店をしなくても、指定会社、店舗の管理状況を確認する事が可能です。個人情報の保管方法、重要書類の保管方法、販促物の展開状況など、業種・業態に合わせてカスタマイズできます。監査員は事前に定められたチェック項目に沿って調査を実施いたします。

 

内部監査代行のメリット

• 自店の課題点や改善点を発見し、業績向上に繋げることができます。
• 調査結果が1つの目標・行動指針となり、従業員のモチベーションアップに繋がります。
• スーパーバイザーや本部スタッフが行っていた店舗巡回にも代用でき、工数削減に繋がります。

 

内部監査代行のデメリット

• 専門的な改善のアドバイスまでは行いません。
• 監査員のレポートはインパクトフィールド内でチェックするため、即日閲覧することはできません。

 

インパクトホールディングスの内部監査代行の特徴

覆面調査・フィールドマーケティング会社として20年を超える信頼と実績からあらゆる業種・業態の企業様のサポートをさせていただいており、店頭調査だけでも実績は年間20万件にのぼります。全国に30万人の調査員を保有しているため、北海道から沖縄までのフィールドネットワークを活用して、適材適所で調査員を派遣することが可能です。

また調査レポートは、当社グループで独自開発したレポート閲覧システム「Market Watcher」内で閲覧可能です。

1. POINT1

   監査内容に合わせた監査員への教育体制

   インパクトホールディングスでは、監査員に対する教育用マニュアル・WEBテストを作成し、事前に時間をかけて監査員への教育を行うことで、確認項目を均質に測定可能です。

1. POINT2

   全国30万人超の登録スタッフから適性に応じて対応

   北海道から沖縄まで網羅した全国30万人超の登録スタッフが在籍しております。監査対象の店舗が全国または地方の店舗が含まれるという場合も対応可能です。近隣の登録スタッフで実施ができるため、交通費等の費用を軽減することができます。また監査実施前に理解度テストや必要に応じて事前研修を行っているため、難易度の高い監査フロー（シナリオを覚えて行動するなど）を遂行することができます。

1. POINT3

   企画設計に対する柔軟性

   公開形式の監査だけではなく、店頭でお客様へ対して、本部が定めている案内が出来ているかなど、覆面調査形式でお客様のふりをして店舗の実態把握も可能です。

1. POINT4

   レポート閲覧システムで集計、データダウンロードが可能

   当社グループで独自開発したレポート閲覧システム「Market Watcher」内で監査結果の閲覧やデータのダウンロードが可能です。またレポート閲覧の他に、画像一覧、全体結果、設問別結果、設問別比率、ランキング、重点設問意向、重点設問分析など、多角度からの集計･分析が可能です。

1. POINT5

   流通経験豊富なリサーチャー

   当社社員の半数以上が流通小売業出身者。流通小売業界の業界知見と数多くの店舗巡回・店頭調査経験による流通ノウハウを土台とした質の高いサービスを提供いたします。

内部監査代行の活用事例

事例　携帯ショップ

標準スケジュール・調査費用・納品物

標準スケジュール

最短1週間でレポートの閲覧が可能です。翌週の会議に向けて足りないデータを補足したい、といった緊急性の高い監査でも対応が可能です。監査内容や条件、監査実施店舗数などによりスケジュールは変動いたします。

1. STEP1

   調査企画・監査票設計

1. STEP2

   監査員募集・研修

1. STEP3

   実査　1週間〜

1. STEP4

   個店別レポート（Market Watcher 内）納品　監査後1週間～

1. STEP5

   監査報告書納品　2週間

監査費用

監査費用は、提供サービスの範囲、監査内容、監査条件、分析内容、スケジュールなどによって変動いたします。貴社のご要望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。

 

納品物

内部監査代行を実施後、以下をご納品いたします。
当社基準のフォーマットでのご納品となります。

オプション納品物

オプションとして、監査報告書、個店カルテを作成いたします。
また、必要に応じて監査報告会の実施も対応可能です。

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覆面調査（ミステリーショッパー）に関するよくあるご質問