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通話業務の効率化を支援する音声通信プラットフォーム「InfiniTalk」、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」に出展
インパクトホールディングス株式会社の連結子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツサポート事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 （本社:東京都港区、代表取締役社長 倉本雄太、以下 「当社」 ） が提供する音声通信プラットフォーム 「InfiniTalk （インフィニトーク） 」 は、2025年11月13日 （木） ・14日 （金） にサンシャインシティ・文化会館ビルで開催される 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京 (第26回) 」 に出展いたします。
ブースでは、最新バージョンの 「InfiniTalk」 を実際に操作いただきながら、通話内容の可視化やオペレーター支援など、日々の業務改善に直結する機能をご体感いただけます。現場の “気づき” をデータで見える化し、よりスムーズな運営と高品質な応対を実現する仕組みをぜひ会場でご確認ください。
出展概要
「InfiniTalk」 は、コールセンター業務における通話管理・品質向上・オペレーター支援を一元的にサポートするコールシステムです。日々の通話業務で発生する 「内容の把握」 「評価」 「改善」 のプロセスをスムーズにし、現場の生産性向上を実現します。
今回の展示では、進化した最新バージョンの 「InfiniTalk」 を実際の操作画面を通じて、通話内容の可視化や評価レポート、運営管理を効率化する新機能を中心に、現場での “使いやすさ” と “効果の実感” をご体験いただけます。
また、既存のPBX・CRMとの柔軟な連携にも対応しており、業務フローやチーム構成に合わせた運用設計が可能です。多様な業種・規模のコールセンターで活用できる “次世代の運用基盤” を、ぜひ会場でお確かめください。
当社展示サービス ： 音声通信プラットフォーム 「InfiniTalk」 （URL：https://www.infinitalk.co.jp/）
ブースでの体験・相談内容
ブースでは 「InfiniTalk」 の操作デモを実際に体験いただけるほか、通話業務の効率化や品質管理に関する課題について、専門スタッフによる個別相談も承ります。コンタクトセンターやオフィスの通話業務の最適化やAI活用に関心のある方は、ぜひ 「InfiniTalk」 ブースへお立ち寄りください。
開催概要
イベント名 ： コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京 （第26回）
会期 ： 2025 年11 月13 日 （木） ・14 日 （金）
時間 ： 10:00 ～17:30
主催 ： 株式会社リックテレコム／インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
会場 ： サンシャインシティ・文化会館ビル
公式サイト ： https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
出展ブース ： 2 階 2G-01
来場事前登録 ： https://crm.callcenter-japan.com/cct/form/visitor_regist.php
※ ご入場には事前登録が必要です。
「InfiniTalk」 について
「InfiniTalk」 は、コールセンター運営に必要な機能を搭載し、規模に応じた回線数の設定や機能追加ができる拡張性を備えているコールセンターシステムです。導入実績は48業種、500 社、20,000 席を超え、コールセンターやカスタマーセンターをはじめとした社内や取引先、お客様とのコミュニケーションを刷新するバックオフィス業務DX （デジタルトランスフォーメーション） 推進ツールとして、幅広い業界業種の課題解決に活用されています。
音声通信プラットフォーム 「InfiniTalk」 の特徴
| 特徴 | 詳細 |
|---|---|
| 操作性・視認性 | PBXやコールセンターシステムの専門知識がなくても簡単に使える優れたユーザーインターフェース。 |
| スケーラビリティ | コールセンター事業の規模拡縮に柔軟に対応できる拡張性。 |
| システム連携 | CRM・SFAなど顧客管理システムと電話機を有機的につなげ、対応品質を向上することができるシステム連携APIを実装。 |
| リーズナブル | 最小限のシステム規模でスタート。その後必要に応じてライセンスやオプション機能を追加することが可能。 |
| グループ間連携 | コールセンター運営やオペレーター、スーパーバイザーの人材派遣・紹介も行っており、最適なソリューションを提供。 |
サービスサイト ： https://www.infinitalk.co.jp/
導入事例 ： https://www.infinitalk.co.jp/column/case
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 会社概要
1994 年創業以来、104 電話番号案内サービスの開始を契機に、その後コールセンターをはじめとしたBPO事業、デバック事業、人材サービス事業、コールセンターシステムの開発・販売・保守など、多種多様なサービスを展開。2020年にインパクトホールディングス株式会社のグループ傘下へ。
社名 ： ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 （インパクトホールディングス株式会社 連結子会社）
代表者 ： 代表取締役社長 倉本 雄太
設立 ： 1994 年6 月
資本金 ： 100 百万円
本社所在地 ： 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル23 階
事業内容 ：
・ コールセンターやバックオフィス業務などのBPO事業
・ コールセンターシステム 「InfiniTalk」 の開発・販売・保守
・ エンターテイメント・ゲーム領域におけるデバッグ事業、コンテンツ関連事業
・ 人材関連事業
コーポレートサイト ： https://www.jms-united.co.jp/
お問い合わせ先
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 インフィニトーク本部
TEL ： 03-6386-0321
E-mail ： press@infinitalk.co.jp
コーポレートサイト ： https://www.jms-united.co.jp/
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